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观点

借助移动技术,缔造全新生活

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联合国教科文组织《学习生命线,利用技术支持难民教育》的封面。

穆贾希德·阿基勒(Moujahed Akil)是一位逃到土耳其的叙利亚难民,他的事例说明,彻底革新的移动学习实践,其最大驱动力源于社区内部,以解决实际需求、保持发展态势、赋予成员权利并实现影响力最大化。

 

克里斯托夫·皮默、范胡华

2012年9月,穆贾希德·阿基勒因担心被捕而逃离叙利亚,当时他在收容国土耳其面临的一个最大挑战是无法与那里的人们交流。

“语言不通,寸步难行,我甚至都无法与人们讨论在土耳其开始一段新生活所需的最基本的物品,”他回忆道,“比如,我去政府大楼,那里没有人讲阿拉伯语,我们只能用手脚比划,弄明白彼此的意思。”后来,阿基勒有了一部手机,他开始使用翻译软件找到与他的处境有关的信息,填写他先前拍摄下来的表格。

阿基勒曾是一名主修计算机信息科学的学生,也曾是阿勒颇的一名信息技术自由职业者,他利用自己的编码技术,在一家科技公司找到一份工作。在土耳其同事和朋友的帮助下,他很快学会了土耳其语。他还学会为手机编程。在早期难民经历的启发下,他开始开发一种智能手机应用程序,帮助叙利亚人获得他们所需的与重新安置有关的所有实用、合法的信息,使他们在土耳其重建新生活。

2014年1月,阿基勒与朋友创立了自己的公司——Namaa Solutions。公司设在土耳其加济安泰普,距叙利亚边境约25英里。这家新兴公司利用其技术和创业技能,开发数字和移动解决方案,用于解决其他叙利亚难民的需求。

解决需求是关键

创业本身就很难:“缺少资金和可持续模式是主要挑战。”阿基勒解释说。不过,他补充道,“满足需求是成功的关键因素。土耳其境内的叙利亚难民想获得这种信息,现在他们动动手指就有了。”这家小公司迅速发展,聘用了25名员工,其应用程序下载量持续增长。联合国难民事务高级专员公署(联合国难民机构)和土耳其政府在2018年披露的数据显示,土耳其收容了350万叙利亚难民,如此看来,公司的成长并不令人意外。

这些难民中约有94% 生活在难民营外,多数在大城市里独自打拼。Namaa Solutions 公司的Gherbtna(在阿拉伯语中意为“我们的海外同胞”)应用程序帮助他们跨越障碍,获得医疗和教育等基础服务。这一应用程序提供数种工具,包括视频、法律、求职、风险提示和“问答”,提供从法律援助、银行开户到寻找居所、招聘信息等各类信息,甚至包括医生名录。阿基勒说:“我们的终极目标是利用它来帮助全世界所有难民。”

难民署2018年6月公布的数据显示,全世界流离失所者的人数已创下历史新高,达到6850万人,其中有近2540万难民,其半数以上未满18岁。

 “ 叙利亚难民中有很多学生,他们希望在土耳其学校和大学继续学业,因此教育是Gherbtna上最重要的类别。” 这位29 岁的创业者说。该应用程序提供能让叙利亚难民继续完成学业的学校和大学的信息,并列出入学要求和所需证明。第二受欢迎的类别是在融入过程中所需遵循的法律法规信息。其后最受欢迎的内容是“我的故事”平台,他们在这里分享个人经历和日常生活。

跨越藩篱

阿基勒感受到语言造成的巨大藩篱,他在这方面有切身体验。2016年,他推出了“Tarjemly Live”(在阿拉伯语中意为“为我翻译”)。该应用程序收取少量费用(每分钟1土耳其里拉或0.21美元),在用户与真人译者之间建立联系。译者通常也是叙利亚难民,但拥有更好的土耳其语言技能。Namaa Solutions还以这种方式为具备阿拉伯语言技能的土耳其人创造就业机会。运营第一年的在线使用统计数据显示,77位自由译者通过电话或文字完成了1.7万分钟、共计3.7万字的翻译量。这段时间以来,为该应用程序开发的文本和视频条目超过1500条,其涵盖的话题丰富多样。

为完善应用程序,Gherbtna还建立了网站及Facebook主页。“Facebook上的主页是应用程序的一个得力组成部分,使我们能够直接与用户互动。”阿基勒解释道。

阿基勒的创新精神并未消退。规划中的新项目包括一个供叙利亚难民使用的学习管理系统和互动式学习内容。另一个项目是buy4impact.com,这是一个交易平台,可以帮助叙利亚人在国际市场上销售手工产品。

 

联合国教科文组织《信使》谨以此文庆祝国际移徙者日(12月18日)。

联合国教科文组织2018年3月发布的《学习生命线:利用技术支助难民教育》报告讲述了阿基勒令人鼓舞的故事。报告综述了难民教育方面有关科技促进学习的现有文件、报告和项目,借此分析难民面临的挑战。

范胡华

范胡华(中国)  联合国教科文组织教育信息化部门助理项目官员,协助实施联合国教科文组织伟东集团信托基金项目——利用信息和通信技术实现“2030年教育议程”。

 

克里斯托夫·皮默

克里斯托夫·皮默(Christoph Pimmer,奥地利)  瑞士西北应用科学与艺术大学研究员、讲师,专攻教育数字学习与知识管理,他还是联合国教科文组织2018年出版物《学习生命线:利用技术支助难民教育》的合作作者。